Livraison & Retour

⭐ 1. Puis-je retourner un article ?

Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut avéré.

Chaque pièce est vérifiée plusieurs fois avant son envoi, donc ces situations sont très rares.

Si tu penses avoir reçu un article concerné, écris-nous avec des photos pour que nous puissions t’aider rapidement.

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⭐ 2. Et si je me suis trompé de format ou de modèle ?

Nos produits sont fabriqués en petites séries : pour garantir des stocks stables et une production maîtrisée, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour changement d’avis.

Avant d’acheter, pense à vérifier attentivement que tu as bien sélectionné le bon format/modèle.

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⭐ 3. J’ai un doute sur l’article reçu : que faire ?

Envoie-nous simplement :

Notre équipe te répond très vite pour vérifier la situation et te guider.

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⭐ 4. Mon article a un défaut : comment ça se passe ?

Pas d’inquiétude !

Si le défaut est confirmé après vérification, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou remplacement selon disponibilité.

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⭐ 5. Pourquoi votre politique est-elle si stricte ?

Parce que nous privilégions :

Moins de retours = moins de transports = moins d’impact = plus d’amour 💛

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⭐ 6. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 à 72h ouvrées.